ประสบการณ์การฟังที่ดีที่สุดอยู่บน Chrome, Firefox หรือ Safari สมัครรับเสียงสัมภาษณ์ประจำวันของ Federal Drive ใน Apple Podcasts หรือ PodcastOneการบริหารสวัสดิการทหารผ่านศึกมีเป้าหมายที่จะพูดคุยกับทหารผ่านศึกหลายแสนคนในการประชุศาลากลาง การประชุมศาลากลางทางโทรศัพท์ มีขึ้นทุกๆ 2-3 วันตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้ว และจะตามมาอีกเรื่อยๆ Paul Lawrence ผู้ช่วยเลขาธิการ VA เข้าร่วมFederal Drive กับ Tom Teminเพื่ออธิบายสิ่งที่เขาได้ยินและบอกกับทหารผ่านศึก
เอเจนซีกำลังฝึกฝนวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความปลอดภัยซอฟต์แวร์
และมองเห็นซัพพลายเออร์ได้ดีขึ้น เราพูดคุยกับผู้นำจาก DoD, FDA, GSA, NASA และรัฐเพื่อเปิดเผยว่าหน่วยงานต่าง ๆ ตอบสนองความต้องการในการมองเห็นแนวทางปฏิบัติทางไซเบอร์ของผู้ขายได้อย่างไรทอม เทมิน:ดร.ลอว์เรนซ์ ยินดีที่ได้คุณกลับมา
Paul Lawrence: เฮ้ เยี่ยมมาก ทอม ขอบคุณที่ให้ผมกลับมาTom Temin: จนถึงตอนนี้ คุณเคยโทรติดต่อไปกี่คนแล้ว?Paul Lawrence: ผมทำมาแล้วใน 13 รัฐ และมีทหารผ่านศึกกว่า 350,000 คน จึงเป็นที่นิยมอย่างน่าประหลาดใจและได้รับคำถามดีๆ มากมาย ฉันชอบพูดคุยกับทหารผ่านศึกเพราะพวกเขาถามคำถามสดๆ รับฟังปัญหาของพวกเขา พยายามแก้ไข และตรงไปตรงมา ในฐานะผู้นำ พยายามคิดว่าเกิดขึ้นได้อย่างไรเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก
ทอม เทมิน:สำหรับพวกเขาแล้ว ที่นี่คือสถานที่ที่พวกเขาติดต่อทางโทรศัพท์ ไม่ใช่การประชุมผ่านวิดีโอ
Paul Lawrence: ถูกต้อง เป็นการโทรและหมายเลขโทรฟรี จากนั้นเราก็คุยกับทหารผ่านศึก ฉันพูดไม่กี่นาทีเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น จากนั้นฉันก็เปิดคำถาม พยายามถามคำถามประมาณ 20 ข้อในศาลากลางทางไกลเหล่านี้ บางอย่างฉันจะตอบเพราะเป็นข้อมูลทั่วไป หลายคนต้องติดตามผลจากทีมของเราเพราะเป็นกรณีเฉพาะ เราไม่ต้องการแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลทางโทรศัพท์ ดังนั้น ระหว่างเราหรือกรมกิจการทหารผ่านศึกของรัฐ โดยทั่วไป เราจะติดต่อกับทหารผ่านศึกอย่างแท้จริงภายใน 24 ชั่วโมง และพยายามหาว่าเราจะช่วยเหลือพวกเขาได้อย่างไร
ทอม เทมิน:และถ้าคุณมีคนคุยโทรศัพท์เป็นร้อยๆ คนในคราวเดียว
คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าควรรับคำถามจากใคร หรือใครมีคำถามพอล ลอว์เรนซ์: พวกเขาระบุว่าคำถามของพวกเขาคืออะไร คัดกรองแล้ว และเราพยายามดึงพวกเขาขึ้นมาจากสิ่งที่เราคิดว่าจะเป็นที่สนใจของคนทั่วไป ตัวอย่างเช่น ผู้คนจำนวนมากจะโทรมาและต้องการพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาการดูแลสุขภาพของพวกเขา ฉันจะให้คุณรู้ไม่ได้ แบ่งปันมากเกี่ยวกับเรื่องนั้น ดังนั้นเราจึงพยายามดึงสิ่งเหล่านั้นออกมาและส่งต่อให้เพื่อนร่วมงานด้านการดูแลสุขภาพของเรา แต่บางคำถามที่สนใจมากคือคำถามทั่วไปเกี่ยวกับผลประโยชน์ การจ่ายผลกระทบทางเศรษฐกิจ การตรวจสอบมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจ ใช่ไหม? เกี่ยวกับกองทัพเรือ สิ่งที่เรารู้ว่าอยู่ในใจของทุกคน เราพยายามทำอย่างนั้น ดังนั้นหากคุณไม่ได้รับคำถาม อย่างน้อยคุณก็ได้รับข้อมูลบางอย่างที่จะช่วยให้คุณได้รับสิทธิประโยชน์
ทอม เทมิน:และนอกจากฟันกรามหมายเลขเก้าที่ไวต่อน้ำแข็งแล้ว ทหารผ่านศึกยังถามถึงอะไรเกี่ยวกับสมัยนี้อีก?
พอล ลอว์เรนซ์: แน่นอน. ดังนั้นพวกเขาจึงถามคำถามสองสามข้อ หนึ่งคือคุณรู้ไหมว่า “ผลประโยชน์ของฉันดำเนินต่อไปหรือไม่” และแน่นอน เราเห็นว่าใช่ พวกเขาไม่ได้รับผลกระทบ “แล้วข้อเรียกร้องของฉันล่ะ” และเราอธิบายว่าเรากำลังดำเนินการอยู่ในขณะนี้ แม้ว่าจะมีความแตกต่างบางประการ และฉันได้รับหลายคนถามเกี่ยวกับผลประโยชน์พิธีวิวาห์ คุณรู้ไหม โดยทั่วไปแล้ว สามีจะพูดว่า “เมื่อฉันผ่านไปจะเกิดอะไรขึ้นกับภรรยาของฉัน” หรือภรรยาจะโทรมาบอกว่า “สามีของฉันเพิ่งจากไป ฉันจะมีสิทธิ์อะไรได้บ้าง” ดังนั้นมันทำให้ฉันตระหนักในแง่นั้น เราจำเป็นต้องสื่อสารกันมากขึ้นเกี่ยวกับผลประโยชน์ของพิธีวิวาห์ นั่นคือสิ่งที่เรากำลังดำเนินการอยู่ และสุดท้าย ฉันก็กดสายด่วนวิกฤตเสมอ เรากังวลเกี่ยวกับทหารผ่านศึกของเราที่ตกอยู่ในภาวะวิกฤตระหว่างการโดดเดี่ยวทางสังคม เช่นตอนนี้ ให้ฉันพูดให้คุณฟังเพื่อให้ผู้ฟังของคุณเข้าใจ มันคือ 1-800-273-8255 และนั่นคือ 24 ชั่วโมงต่อวัน
ทอม เทมิน:และอีกอย่าง การประชุมเหล่านี้ การประชุมทางโทรศัพท์จะเกิดขึ้นในช่วงเวลาเย็น?
